Fortrydelsesret
Ved fortrudt køb tilbyder vi pengene retur hvis følgende er overholdt.
1. Efter du har modtaget varen skal du give os skriftligt besked om fortrydelse inden for 14 dage.
2. Varen skal ved modtagelse hos os fremstå som ny
OBS! Hvis varen er et ur, skal der medsendes det originale garantibevis sammen med uret.
Du betaler kun for fragten retur til os, og vi udbetaler hele købesummen tilbage til dig,
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
OBS! Hvis varen er et ur, skal der medsendes det originale garantibevis sammen med uret.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til bidstrupurmager@outlook.dk eller telefonisk på 28765895
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Bidstrup Ure Guld & Sølv
Jernbane Alle 37
2720 Vanløse
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.